Chính sách bảo hành

1.Mục đích chính sách

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối trong quá trình sử dụng các sản phẩm trang sức của chúng tôi. Mỗi sản phẩm đều được chăm sóc và bảo hành một cách tận tâm, giúp duy trì vẻ đẹp và độ bền theo thời gian.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm trang sức do Kim Suri cung cấp, được mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng hoặc trên kênh trực tuyến và có đầy đủ hóa đơn bán hàng.

3. Dịch vụ bảo hành miễn phí

• Miễn phí làm sạch, làm bóng trang sức trọn đời.

Dịch vụ được thực hiện tại cửa hàng nhằm giúp sản phẩm luôn duy trì độ sáng và vẻ đẹp ban đầu.

• Miễn phí xi lại 1 lần trong vòng 06 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Bảo hành các lỗi kỹ thuật trong vòng 06 tháng

4. Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành

Chúng tôi rất tiếc không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị bóp méo, cong vênh, đứt, gãy do va đập hoặc tác động mạnh trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị biến dạng, xỉn màu do tiếp xúc với hóa chất hoặc môi trường không phù hợp.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm không còn đầy đủ hóa đơn bán hàng.

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành

• Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng kèm hóa đơn.
• Nhân viên tiếp nhận, đánh giá tình trạng và thông báo phương án xử lý.
• Thời gian bảo hành tùy theo tình trạng sản phẩm; khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng.

Đối với khách hàng không tiện đến cửa hàng, Kim Suri có hỗ trợ thu đổi online. Vui lòng liên hệ trực tiếp qua Fanpage, hotline hoặc các thông tin liên hệ bên dưới để được hướng dẫn chi tiết và kiểm tra từ xa.

6. Cam kết của Kim Suri

Kim Suri luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm. Mỗi sản phẩm đều được nâng niu và chăm sóc bằng sự trân trọng dành cho vẻ đẹp của người dùng.

____________________________________

KIMSURI – Everyday Fine Jewelry

Hotline: 0817 89 68 89

Địa chỉ: 37 Nguyễn Siêu, Hoàn Kiếm, Hà Nội