Chính sách giao hàng

Tại Kim Suri, mỗi sản phẩm trang sức không chỉ là món quà dành cho chính bạn, mà còn là sự trân trọng mà chúng tôi gửi gắm trong từng đơn hàng. Vì vậy, chính sách giao hàng được xây dựng nhằm mang đến trải nghiệm nhanh chóng – an toàn – tận tâm, giúp bạn hoàn toàn yên tâm trong quá trình nhận sản phẩm.

1. Phạm vi giao hàng

Kim Suri hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Tất cả sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn – kín đáo – đúng chuẩn trang sức cao cấp.

2. Chính sách phí vận chuyển

• Kim Suri miễn phí phí vận chuyển cho các đơn hàng thanh toán trước. 
• Chính sách này không áp dụng cho các đơn hàng giao hoả tốc hoặc giao trong ngày để đảm bảo chất lượng xử lý và vận chuyển tốt nhất cho sản phẩm.

Đơn hàng thanh toán khi nhận (COD)

• Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
• Kim Suri luôn tìm kiếm mức phí tối ưu nhất để khách hàng yên tâm sử dụng.

3. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội: 1–2 ngày làm việc
• Ngoại tỉnh: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực
• Với sản phẩm chế tác theo yêu cầu, nhân viên Kim Suri sẽ thông báo cụ thể thời gian dự kiến giao hàng ngay khi tiếp nhận đơn.

Chúng tôi chủ động theo dõi tiến trình giao hàng và sẵn sàng hỗ trợ khi có bất kỳ thay đổi nào từ đơn vị vận chuyển

4. Quy cách đóng gói & bảo đảm an toàn

Mỗi đơn hàng được chuẩn bị với quy trình nghiêm ngặt:

• Hộp trang sức Kim Suri và khăn lau trang sức chuyên dụng
• Niêm phong cẩn thận, đảm bảo không bị mở hoặc va đập khi vận chuyển
  

Kim Suri hiểu rằng trang sức luôn mang giá trị cảm xúc, vì vậy an toàn sản phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu.

5. Theo dõi đơn hàng & hỗ trợ

Khi đơn hàng được xác nhận, khách hàng sẽ nhận:

• Tin nhắn hoặc email xác nhận đơn hàng
• Mã vận đơn để kiểm tra tình trạng giao hàng
• Hỗ trợ nhanh qua hotline hoặc Fanpage khi cần

Chúng tôi luôn đồng hành để đảm bảo sản phẩm được giao đúng hẹn – đủ trạng thái – đúng cam kết.

6. Trường hợp cần lưu ý

• Vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hộp đựng và sản phẩm trước khi nhận.
• Nếu có dấu hiệu bất thường (móp méo, rách, niêm phong bị mở…), khách hàng có thể từ chối nhận và liên hệ ngay với Kim Suri để được xử lý nhanh nhất.
  
• Quý khách vui lòng lưu giữ hóa đơn và đầy đủ phụ kiện đi kèm sản phẩm. Đây là cơ sở cần thiết để Kim Suri hỗ trợ đổi trả, bảo hành hoặc thu đổi trong những lần giao dịch tiếp theo.

7. Thông tin liên hệ

KIMSURI – Everyday Fine Jewelry
Hotline: 0817 89 68 89
Địa chỉ: 37 Nguyễn Siêu, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Kim Suri luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ quý khách trong toàn bộ quá trình đặt hàng, vận chuyển và chăm sóc sau bán. Mọi thắc mắc hoặc nhu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ để chúng tôi có thể phục vụ bạn một cách chu đáo và kịp thời nhất.